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Computerprobleme von Kunden und deren Lösungen
Ich habe meinen Arbeitsspeicher von 512 mb auf 2 GB aufrüsten wollen (bisher 2 x 256MB)
ich habe mir dann 2 typ-gleiche 1024 mb speicher bestellt.
als ich diese eingebaut habe ich zwar den windows-ladebildschirm gesehn aber dann kam nur ein schwarzer bilbschirm. ein bekannter sagte das mein motherboard nicht kompatibel ist. als ich dann den alten speicher eingebaut hab hatte ich das selbe problem. was kann ich tun?
schonmal danke im vorraus.
Originaltext vom Webformular
Kunde hat nach telefonischer Absprache Rechner und Speichermodule selbst angeliefert
- RAM-Speicher auf DUAL-Channel fähigem Mainboard richtig angeordnet
- Kühler der CPU und der Grafikkarte gereinigt
- Anti-Viren-Software aktualisiert
Ich habe zwei Probleme:
1. Der PC ist seit geraumer Zeit zu langsam. Ich vermute, dass der Arbeitsspeicher zu klein ist.
2. Beim Einschalten erscheint zwar das ganz normale Bild, aber die Programme reagieren nicht, d.h. sie werden nicht geladen. Ich muss mehrmals neu starten, bis der PC dann endlich läuft.
Haben Sie eine Idee und mit welchen Kosten muss ich rechnen?
Originaltext vom Webformular
Weiterer Kontakt per eMail
Habe Kunden Systemanalyse mit AutoRuns und EverestHomeEdition durchführen lassen:
- Auswertung der AutoRuns.txt war ohne Befund
- Auswertung des Everest-Reports ergab ungewöhnlich hohe Auslastung und Temperatur der CPU sowie zu kleinen Arbeitsspeicher
Habe Empfehlung darauf für Speicherkauf und bessere Kühlung gegeben.
Mein Rechner hängt sich immer wieder auf. Manchmal nach ein paar Minuten oder auch nach einer Stunde. Die Maus bleibt dabei einfach stehen und man kann nichts mehr machen, außer den Rechner von Hand ausmachen des passiert im Internet oder auch offline. Ich habe DSL 6000 von AOL
Originaltext vom Webformular
Weiterer Kontakt per eMail
Habe Kunden Systemanalyse mit AutoRuns und EverestHomeEdition durchführen lassen:
- Auswertung der AutoRuns.txt war ohne Befund
- Auswertung des Everest-Reports ergab ungewöhnlich hohe Auslastung und Temperatur der Festplatte sowie einen sehr schlechten Übertragungsmodus
Telefonische Tipps zur Kühlung und Konfiguration der Festplatte.
Kunde kauft Online eine nicht passende Grafikkarte (AGP-Sockel statt PCI-Express-Sockel).
Steckkarte konnte nach meiner Empfehlung vom Kunden selbst getauscht und eingebaut werden.
Ich hatte ein Problem mit Windows XP Professional, konnte es nicht mehr starten und habe die alten Windows Komponenten überschrieben. Nun kann ich auf meine Daten(ca. 20 GB)nicht mehr zugreifen, sind aber trotzdem auf der Festplatte enthalten in einem Ordner. Was kann ich bloß gegen Datenverlust tun???
Originaltext vom Webformular
Hallo Herr H.,
offensichtlich haben Sie Windows neu installiert. Dabei wird der Ordner "Eigene Dateien" neu angelegt.
Um wieder an den Inhalt des vorhergehenden Ordners zu gelangen, empfehle ich ihnen eine professionelle Datenrettung.
Auf der Webseite von Ontrack Datenrettung erhalten Sie ausführliche Informationen.
original Antworttext per eMail
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Kunde fragt nach Aufrüstung des Rechners
Neue Hauptplatine, neue Arbeitsspeicher, neue Grafikkarte sowie neues Netzteil beschafft - CPU konnte weiter verwendet werden.
Betriebssystem Windows XP Home und Treibersoftware neu installiert.
Guten Tag,
in Ihrer Preisliste steht leider nicht, was Beratung per E-Mail kosten soll.
Ich habe einen Athlon 1400+ der auf einer ASUS A7V Platine läuft (nur mit 1,100 MHz, mehr kann der Chipsatz nicht, mindest nicht ohne BIOS Update).
Windows XP, aber nur 256 MB Speicher ...
SD-RAM ist sauteuer (+ 256 ca. 50 Euro), deshalb denke ich an Boardtausch ....
... ob das "noch lohnt" ?
Bitte um Info, was kostet es, solche Auskünfte einzuholen
Freundlich Grüße
Originaltext aus eMail
Hallo Herr B.,
um es gleich vorweg zu nehmen, diese Mail kostet Sie keinen Cent.
Wie Sie schon angedeutet haben lohnt sich die Aufrüstung des alten Boards nicht wirklich. zwar haben Sie mit dem Athlon einen durchaus ausreichenden Prozessor, allerdings ist die Speicherperformance nicht wirklich gut.
Wenn Sie nun Geld ausgeben, dann sollten Sie dies auch sinnvoll tun.
Mein Vorschlag: ein modernes Sockel A (462) Board mit nForce 2 Chipsatz und DUAL-Channel Betrieb der RAM (z.B. MSI oder Asus) - dazu zwei baugleiche PC2700 oder PC3200 512MB DDR-RAM Speicherriegel (am besten MDT) mit denen sich auch ein höherer Speichertakt realisieren lässt.
Bedenken Sie allerdings, dass Sie bei einem Boardwechsel Windows XP neu aktivieren müssen!
Viele Grüsse
Falk Hofmann
Kunde fragt nach Aufrüstung des Rechners und des Betriebssystems Windows ME
Gebrauchten Komplettrechner mit neu installiertem Windows XP Professional.
Schulung zur Nutzung von Openoffice.org
Kunde beklagt ständige Abstürze des Systems
Analyse ergab unterschiedliche Speichermodule - einseitig und doppelseitig auf einem Board (vom Fachmann nachgerüstet)
Speichermodul ausgetauscht
Kunde beklagt Abstürze des Systems sowie seltsame Geräusche im PC.
Analyse ergab defekten Lüfter des CPU-Kühlers.
Neuen Kühler beschafft und eingebaut.
Kundin möchte USB-WebCam anschließen, jedoch kein freier Steckplatz mehr vorhanden.
PC mit USB-Hub aufgerüstet, WebCam installiert und mit Skype konfiguriert.
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Kundin beschreibt seltsames Verhalten des Schreibprogramms auf ihrem Notebook..
Analyse ergab Überhitzung des Systems (CPU und Grafik). Zudem war das Betriebssystem von mehreren Viren und Würmern befallen, welche sich nicht mehr beseitigen ließen.
Kühlkörper gereinigt und Wärmeleitpaste ersetzt.
Betriebssystem Windows XP Home neu installiert und eingerichtet.
Kunde beauftragt Datenwiederherstellung von einem Windows 2000 System (3 NTFS-Partitionen), das mit Windows XP (eine FAT32-Partition überschrieben worden ist.
Auch nach sehr aufwendiger und intensiver Suche waren leider nur noch Bruchstücke von ehemals vorhandenen Dokumenten wieder herstellbar.
(siehe auch Datenrettung)
Kundin beklagt Störungen beim Arbeiten mit dem PC
Ursache war die volle Systempartition, auf der kein einziges Megabyte Speicherplatz vorhanden war
Systemaufrüstung mit neuer Hauptplatine + Prozessor + Arbeitsspeicher + Festplatte + Datenbackup + Neuinstallation von Windows XP Professional
Kunde beklagt Störungen beim Internetzugang mit analogem Modem unter Windows Vista Home Premium
Die ursprüngliche Idee zur Problemlösung war die Installation des Servicepack 1 für Windows Vista. Allerdings war das die komplett entgegen gesetzte Richtung, denn Windows Vista mit installiertem Servicepack unterstützt erst recht keine analogen Modems. Vielen Dank an die Firma ‘Winzigweich’.
Fortsetzung folgt ...
